Консультационная фирма "Личное страхование групп"


Постановление акимата Карагандинской области от 25 ноября 2008 года № 32/08

Об утверждении стандартов оказания государственных услуг

 

В соответствии со статьей 9-1 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года «Об административных процедурах» и постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года № 558 «Об утверждении Типового стандарта оказания государственной услуги», в целях повышения качества оказания государственных услуг акимат Карагандинской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить прилагаемые стандарты оказания государственных услуг:

1) Регистрация и постановка на учет безработных граждан;

2) Регистрация и учет граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне;

3) Оформление документов на инвалидов для предоставления им протезно-ортопедической помощи;

4) Оформление документов на инвалидов для обеспечения их сурдо-, тифлосредствами и обязательными гигиеническими средствами;

5) Назначение государственных пособий семьям, имеющим детей до 18 лет;

6) Назначение жилищной помощи;

7) Оформление документов на социальное обслуживание в государственных и негосударственных медико-социальных учреждениях;

8) Оформление документов для инвалидов на социальное обслуживание на дому, в том числе для детей-инвалидов, нуждающихся в постороннем уходе и помощи;

9) Назначение и выплата социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов;

10) Оформление документов для материального обеспечения детей - инвалидов, обучающихся и воспитывающихся на дому;

11) Назначение социальной помощи специалистам социальной сферы, проживающим в сельской местности, по приобретению топлива;

12) Назначение государственной адресной социальной помощи;

13) Выдача справок безработным гражданам.

2. Государственному учреждению «Управление координации занятости и социальных программ Карагандинской области» обеспечить государственную регистрацию данного постановления в органах юстиции.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя акима области Базарбаева А.Е.

4. Постановление вводится в действие со дня его официального опубликования.

 

 

Аким Карагандинской области

Н. Нигматулин

 

УТВЕРЖДЕН

постановлением акимата

Карагандинской области

от 25 ноября 2008 года № 32/08

 

 

Стандарт оказания государственной услуги

«Регистрация и постановка на учет безработных граждан»

 

1. Общие положения

 

1. Регистрация и постановка на учет безработных граждан осуществляется для регистрации в качестве безработных лиц, желающих найти работу и обратившихся в уполномоченный орган за содействием в трудоустройстве, с последующей постановкой их на учет.

2. Форма оказываемой государственной услуги: частично

автоматизированная.

3. Данная государственная услуга оказывается на основании статьи 15 Закона Республики Казахстан от 23 января 2001 года «О занятости населения».

4. Государственную услугу предоставляют отделы занятости и социальных программ городов и районов (далее - Отделы) по месту жительства обращающихся лиц.

5. Формой завершения государственной услуги являются решения Отделов о признании лиц, ищущих работу, безработными и карточка персонального учета (компьютерная база данных).

6. Данная государственная услуга оказывается лицам трудоспособного возраста, которые по не зависящим от них причинам не занимаются трудовой деятельностью, приносящей доход, ищущим работу и готовым трудиться.

7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:

1) государственная услуга оказывается в срок не позднее десяти календарных дней со дня предъявления документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта;

2) максимально допустимое время ожидания в очереди для предъявления необходимых документов: не более 40 минут;

3) максимально допустимое время ожидания в очереди для получения результатов оказания услуги: не более 20 минут.

8. Оказание государственной услуги осуществляется бесплатно.

9. Стандарт оказания данной государственной услуги размещен на сайте www.karaganda-region.kz и информационных стендах, расположенных в помещениях Отделов.

10. Государственная услуга предоставляется ежедневно (кроме субботы и воскресенья), в соответствии с установленным графиком работы с 9.00 до 18.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.00 часов. Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

11. В местах предоставления данной государственной услуги имеются отдельные кабинеты для приема граждан, информационные стенды с перечнем необходимых документов и образцами их заполнения, для людей с ограниченными физическими возможностями предусмотрены пандусы.

 

 

2. Порядок оказания государственной услуги

 

12. Перечень необходимых документов для получения государственной услуги:

1) удостоверение личности (паспорт);

2) документы, подтверждающие трудовую деятельность;

3) свидетельство о присвоении социального индивидуального кода (СИК);

4) регистрационный номер налогоплательщика (РНН).

Кроме вышеуказанных документов, лицо, ищущее работу, прилагает сведения о полученных доходах (носят заявительный характер).

Иностранцы и лица без гражданства предоставляют, кроме того, вид на жительство иностранца в Республике Казахстан и удостоверение лица без гражданства с отметкой о регистрации в органах внутренних дел.

Оралманы предоставляют удостоверение оралмана, выданное территориальными органами уполномоченного органа по вопросам миграции населения.

13. Регистрация и постановка на учет безработных граждан не требует заполнения заявителем бланков (форм заявлений и прочее).

14. Документы, необходимые для получения государственной услуги, предъявляются специалистам Отделов.

15. Подтверждением, что заявитель предъявил все необходимые документы, является талон с указанием даты предъявления документов и их перечня, а также даты, когда следует явиться для получения результата оказанной услуги.

16. Результат оказания услуги заявитель узнает через личное посещение в Отделе по месту жительства.

17. При непредставлении необходимого перечня документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта, государственная услуга не предоставляется или оказание государственной услуги приостанавливается.

 

 

3. Принципы работы

 

18. Основными принципами, которыми руководствуются Отделы по отношению к потребителям данной услуги, являются: соблюдение конституционных прав и свобод человека; законность при исполнении служебного долга; вежливость; предоставление исчерпывающей и полной информации; обеспечение сохранности, защиты и конфиденциальности информации, содержащейся в документах потребителя.

 

 

4. Результаты работы

 

19. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 2 к настоящему стандарту.

20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, оказывающего государственную услугу, утверждаются специально созданной рабочей группой.

 

 

5. Порядок обжалования

 

21. Разъяснение порядка обжалования действий (бездействий) отделов и их должностных лиц, а также содействие в подготовке жалобы можно получить в вышестоящих государственных органах – в аппаратах акимов городов и районов.

22. Жалобы подаются в устной или письменной форме по почте или в электронном виде на имя акимов городов и районов.

23. Подтверждением принятия жалобы является талон о приеме заявления, в котором указывается наименование государственного органа, фамилия и инициалы сотрудника, принявшего заявление, дата и время его принятия, телефоны. Жалоба рассматривается в сроки, предусмотренные Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».

 

 

6. Контактная информация

 

24. Контактные данные Отделов и их вышестоящих органов:

1) адреса электронной почты, юридические адреса, телефоны Отделов указаны в приложении 1 к настоящему стандарту;

2) веб-сайты, адреса электронной почты, юридические адреса, телефоны аппаратов акимов городов и районов, графики приема граждан акимами и их заместителями указаны в приложении 3 к настоящему стандарту.

25. Дополнительную информацию по вопросам предоставления государственной услуги потребитель может получить в государственном учреждении «Управление координации занятости и социальных программ Карагандинской области» по адресу: 100009, Республика Казахстан, Карагандинская область, город Караганда, улица Ержанова, 47/3, адрес электронной почты karagandatrud@mail.ru, depkaraganda1@enbek.kz, контактный телефон: 8(7212) 432082.

 

Приложение № 1

к стандарту оказания

государственной услуги

«Регистрация и постановка

на учет безработных граждан»

 

 

Контактные данные отделов занятости и социальных программ

 

Наименование отделов

Юридический адрес, номера телефонов

Веб-сайт, электронная почта

1

Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ города Караганды»

100012, Карагандинская область, город Караганда, улица Поспелова, 16  тел.(7212) 300169,  факс (7212) 300229

www karaganda-akimat.kz. krggorsobes@mail.ru

2

Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ города Балхаша»

100300, Карагандинская область, город Балхаш, улица Уалиханова, 5  тел. (71036) 41411  факс (71036) 41411

www.social.balkhash.kz sobes_balkhash@mail.ru

3

Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ города Каражал»

100700, Карагандинская область, город Каражал, улица Сары-тока, 1 тел. (71032) 26284  факс (71032) 27190

sobes-karajal@ mail.ru

4

Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ города Приозерск»

101100, Карагандинская область, город Приозерск, улица Балхаш, 5 тел. (71039) 52406 факс (71039) 53267

www.priozersk-ocz.ru prio1@mail.kz

5

Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ города Сарани»

101200, Карагандинская область, город Сарань, улица Победы, 45  тел. (72137) 26208 факс (72137) 26208

sar_ozsp@krg.gov.kz

6

Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ города Темиртау»

101406, Карагандинская область, город Темиртау, бульвар Независимости, 2  тел. (7213) 923591 факс (7213) 954455

sobes.temirtay.kz sobes_temirtay@mail.ru

7

Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ города Шахтинска»

101600, Карагандинская область, город Шахтинск, улица Калинина, 17  тел. (72156) 52578, 42893 факс (72156) 55532

shahtinsk.kz ozsp@list.ru.

8

Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ города Жезказгана»

100600, Карагандинская область, город Жезказган, улица С.Сейфуллина, 39а  тел. (7102) 765670 факс (7102) 765662

www.social.jezkazgan.kz zhez_cobes@krg.gov.kz

9

Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ города Сатпаев»

101301, Карагандинская область, город Сатпаев, проспект К.Сатпаева, 111  тел. (71063) 35158, 34986 факс (71063) 33309

www.satpaev.kz otdelzan81@mail.ru

10

Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Абайского района»

100100, Карагандинская область, Абайский район, город Абай, улица М.Ауэзова, 30,  тел. (72131) 44612 факс (72131) 44934

www.abay-akimat-karaganda.kz osznabay@mail.ru

11

Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Жанааркинского района»

100500, Карагандинская область, Жанааркинский район, поселок Атасу проспект Тәуелсіздік, 5,  тел. (71030) 27180, 26360 факс (71030) 28046

www.zhanaarka-akimat.kz janaarka_sobes_8@mail.ru

12

Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Каркаралинского района»

100800, Карагандинская область, Каркаралинский район, город Каркаралинск, улица Т.Аубакирова, 14,  тел. (72146) 32899 факс (72146) 32899

www.karkaraly.kz karkaraly_otszn@mail.ru

13

Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Нуринского района»

100900, Карагандинская область, Нуринский район, поселок Киевка, улица Абая, 56,  тел. (72144) 22660 факс (72144) 22646

www.nurinsk.kz. nura_sob@mail.kz

14

Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Осакаровского района»

101000, Карагандинская область, Осакаровский район, поселок Осакаровка, улица Литвиновская,71  тел. (72149) 41374 факс (72149) 42184

oszn_osak@mail.kz

15

Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Актогайского района»

100200, Карагандинская область, Актогайский район, село Актогай, проспект А.Бокейхана, 7 тел. (71037) 21042 факс (71037) 21290

aktrozcp@mail.ru

16

Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Шетского района»

101700, Карагандинская область, Шетский район, село Аксу-Аюлы, улица Шортанбай жырау, 71  тел. (71031) 21338 факс (71031)21180

www.shet-audany.kz shetsk_sobes@mail.ru

17

Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Улытауского района»

101500, Карагандинская область, Улытауский район, село Улытау, улица Абая, 23 тел. (71035) 21207 факс (71035) 21356

ulutauzһez@mail.ru

18

Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Бухар-жырауского района»

100400, Карагандинская область, Бухаржырауский район, поселок Ботакара, улица Бухар-жырау, 75  тел. (72154) 21038 факс (72154) 21492

www.social.bukhar-zhirau.kz.

bgirau_sobes@mail.ru

 

Приложение № 2

к стандарту оказания

государственной услуги

«Регистрация и постановка

на учет безработных граждан»

 

 

Значения показателей качества и доступности

 

п/п

Показатели качества и доступности

Нормативное значение показателя

Целевое значение показателя в последующем году

Текущее значение показателя в отчетном году

1. Своевременность

1.1

% (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа.

100%

 

 

1.2

% (доля) потребителей, ожидавших получение услуги в очереди не более 40 минут.

100%

 

 

2. Качество

2.1

% (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги.

100%

 

 

2.2

% (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом.

100%

 

 

3. Доступность

3.1

% (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги.

100%

 

 

3.2

% (доля) случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза.

100%

 

 

3.3

% (доля) услуг информации, которые доступны через интернет.

100%

 

 

4. Процесс обжалования

4.1

% (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг.

0,1%

 

 

4.2

% (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок.

100%

 

 

4.3

% (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обслуживания.

100%

 

 

4.4

% (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обслуживания.

100%

 

 

5. Вежливость

5.1

% (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала

100%

 

 

 

Приложение 3

к стандарту оказания

государственной услуги

«Регистрация и постановка

на безработных граждан»

 

 

Контактные данные и графики приема акимов городов и районов

 

Наименование государственного органа

Юридический адрес, номера телефонов

Графики приема граждан руководителями и их заместителями

Веб-сайт, электронная почта

Государственное учреждение «Аппарат акима города Балхаш»

100300, Карагандинская область, город Балхаш, улица Уалиханова, 3  тел. (71036) 42648 факс (71036) 48511

Аким: еженедельно по вторникам, с 15.00 до 16.00 часов; Заместитель: 2, 4 четверг каждого месяца, с 16.00 до 18.00 часов; Заместитель: 1, 3 понедельник каждого месяца, с 16.00 до 18.00 часов; Заместитель: 2, 3 среда каждого месяца,  с 16.00 до 18.00 часов.

www.balkhash.kz orgkadrwork@mail.kz

Государственное учреждение «Аппарат акима города Жезказгана»

100600, Карагандинская область, город Жезказган, площадь Алаша, 1 тел. (7102) 736594, факс (7102) 736135

Аким: 2, 4 понедельник каждого месяца,  с 18.00 до 20.00 часов; Заместитель: еженедельно по понедельникам, с 18.00 до 20.00 часов; Заместители: еженедельно по средам, с 18.00 до 20.00 часов.

www.jezkazgan.kz rukzhezap@rambler.ru

Государственное учреждение «Аппарат акима города Караганды»

100008, город Караганда, проспект Бухар жырау, 16 тел. (87212) 420220, факс (87212) 419470

Аким: один раз в месяц, с 17.00 часов; Заместитель: еженедельно по вторникам, с 17.00 часов; Заместитель: еженедельно по средам, с 17.00 часов; Заместитель: еженедельно по понедельникам, с 17.00 часов.

www.karaganda-akimat.kz аkimat07@mail.ru

Государственное учреждение «Аппарат акима города Каражал»

100700, Карагандинская область, город Каражал, улица Абая, 9 тел. (71032) 26010,  факс (71032) 26474

Аким: еженедельно по понедельникам, с 15.00 до 16.30 часов; Заместитель: еженедельно по средам, с 14.30 до 16.30 часов; Заместитель: еженедельно по четвергам, с 16.00 до 17.00 часов.

karajal_akimat@mail.ru

Государственное учреждение «Аппарат акима города Приозерск»

101100, Карагандинская область, город Приозерск, улица Пушкина, 7 тел. (71039) 52920, факс (71039) 54030

Аким: еженедельно по понедельникам, с 17.00 часов; Заместитель: еженедельно по вторникам, с 17.00 часов; Заместитель: еженедельно по средам, с 17.00 часов.

www.priozerck.kz prio_org@krg.gov.kz

Государственное учреждение «Аппарат акима города Сарани»

101200, Карагандинская область, город Сарань, улица Джамбула, 67 тел. (72137) 25208, факс (72137) 26232

Аким: еженедельно по понедельникам, с 16.00 до 18.00 часов; Заместитель: еженедельно по понедельникам, с 10.00 до 13.00 часов; Заместитель: еженедельно по вторникам, с 10.00 до 13.00 часов; Заместитель: еженедельно по средам, с 10.00 до 13.00 часов.

www.saran.kz sar_apparat@krg.gov.kz

Государственное учреждение «Аппарат акима города Сатпаев»

101301, Карагандинская область, город Сатпаев, проспект Сатпаева, 108  тел. (71063) 33636, факс (71063) 34554

Аким: 2, 4 среда каждого месяца, с 18.00 до 20.00 часов; Заместитель: еженедельно по четвергам, с 18.00 до 20.00 часов; Заместитель: еженедельно по вторникам, с 18.00 до 20.00 часов; Заместитель: 2, 4 понедельник каждого месяца, с 18.00 до 20.00 часов.

www.satpaev.kz   satpaevakim@ mail.ru

Государственное учреждение «Аппарат акима города Темиртау»

101406, Карагандинская область, город Темиртау, бульвар Независимости, 12 тел. (7213) 922603, факс (7213) 924680

Аким: еженедельно по понедельникам, с 17.00 до 18.00 часов; Заместитель: еженедельно по пятницам, с 17.00 до 18.00 часов; Заместитель: еженедельно по вторникам, с 15.00 до 16.00 часов; Заместитель: еженедельно по четвергам, с 16.00 до 17.00 часов.

www.akimat-temirtau.kz akimat.temirtau@mail.ru

Государственное учреждение «Аппарат акима города Шахтинска»

101600, Карагандинская область, город Шахтинск, проспект Абая, 50-а тел. (72156) 40844, факс (72156) 42767

Аким: еженедельно по понедельникам, с 17.00 часов; Заместитель: еженедельно по четвергам, с 14.00 до 17.00 часов; Заместитель: еженедельно по вторникам, с 16.00 до 18.00 часов; Заместитель: еженедельно по средам, с 14.00 до 17.00 часов.

www.shahtinsk.kz sh_akimat@mail.kz

Государственное учреждение «Аппарат акима Абайского района»

100100, Карагандинская область, Абайский район, город Абай, проспект Победы, 3 тел. (72131) 44800, факс (72131) 44226

Аким: 1, 3 понедельник каждого месяца, с 16.00 часов; Заместители: еженедельно по средам, с 16.00 часов; Заместитель: еженедельно по вторникам, с 16.00 часов.

www.abay-akimat-karaganda.kz abay_akimat@mail.ru

Государственное учреждение «Аппарат акима Актогайского района»

100200, Карагандинская область, Актогайский район, село Актогай, проспект Бокейхана, 4 тел. (71037) 21233, факс (71037) 21474

Аким: 3 понедельник каждого месяца в селе Актогай, 1 неделя каждого месяца в поселках Сарышаган, Шашубай; Заместитель: еженедельно по пятницам, с 15.00 до 17.00 часов; Заместитель: еженедельно по средам, с 15.00 до 17.00 часов; Заместитель: еженедельно по вторникам, с 15.00 до 17.00 часов.

ergan_77@mail.ru

Государственное учреждение «Аппарат акима Бухаржырауского района»

100400, Карагандинская область, Бухаржырауский район, поселок Ботакара, улица Абылай хана, 39  тел. (72154) 21460, факс (72154) 21118

Аким: еженедельно по четвергам, с 16.00 до 18.00 часов; Заместитель: еженедельно по четвергам, с 14.00 до 18.00 часов; Заместитель: еженедельно по вторникам, с 14.00 до 18.00 часов; Заместитель: еженедельно по пятницам, с 14.00 до 18.00 часов.

www.bukhar-zhirau.kz bukharfarkhad@topmail.kz

Государственное учреждение «Аппарат акима Жанааркинского района»

100500, Карагандинская область Жанааркинский район, улица Тауелсиздик, 5 тел. (71030) 26101, факс (71030) 27651

Аким: 1 четверг каждого месяца, с 15.00 до 17.00 часов; Заместитель: еженедельно по понедельникам, с 15.00 до 18.00 часов; еженедельно по средам, с 10.00 до 13.00 часов; Заместитель: еженедельно по средам, с 15.00 до 18.00 часов; еженедельно по пятницам, с 10.00 до 13.00 часов.

www.zhanaarka-akimat.kz zhanaarka_akimat@mail.ru

Государственное учреждение «Аппарат акима Каркаралинского района»

100800, Карагандинская область, Каркаралинский район, город Каркаралинск, улица Т. Аубакирова, 23 тел. (72146) 31366, факс (72146) 31368

Аким: 2, 4 понедельник каждого месяца, с 17.00 до 19.00 часов; Заместитель: 2, 4 вторник каждого месяца, с 17.00 до 19.00 часов; Заместитель: 2, 4 среда каждого месяца, с 17.00 до 19.00 часов; Заместитель: 2, 4 четверг каждого месяца, с 17.00 до 19.00 часов.

www.karkaraly.kz karkar_orgotdel@mail.ru

Государственное учреждение «Аппарат акима Нуринского района»

100900, Карагандинская область, Нуринский район, поселок Киевка, улица Мынбаева, 44  тел. (72144) 22631,  факс (72144) 21721

Аким: последний четверг каждого месяца, с 15.00 до 18.00 часов; Заместитель: еженедельно по средам, с 10.00 до 13.00 часов; Заместитель: еженедельно по вторникам, с 10.00 до 18.00 часов.

www.nurinsk.kz nura_org@krg.gov.kz

Государственное учреждение «Аппарат акима Осакаровского района»

101000, Карагандинская область, поселок Осакаровка, улица Новая, 33  тел. (72149) 41842, факс (72149) 43030

Аким: 2, 4 понедельник каждого месяца, с 15.00 до 18.00 часов; Заместители: еженедельно по средам, с 14.00 до 18.00 часов.

www.osak_акимат.kz оsak_izbirkom@mail.kz

Государственное учреждение «Аппарат акима Улытауского района»

101500, Карагандинская область, Улытауский район, село Улытау, улица Абая, 27 тел. (71035) 21240, факс (71035) 21451

Аким: еженедельно по четвергам, с 16.00 до 18.00 часов; Заместитель: еженедельно по вторникам, с 10.00 до 13.00 часов; еженедельно по пятницам, с 15.00 до 18.00 часов; Заместитель: еженедельно по средам, с 15.00 до 18.00 часов; еженедельно по пятницам, с 10.00 до 13.00 часов.

www.u1utau.kz u1utau-akimat@mai1.ru

Государственное учреждение «Аппарат акима Шетского района»

101700, Карагандинская область, Шетский район, село Аксу-Аюлы, улица Шортанбай жырау, 24 тел (71031) 21417, факс (71031) 21490

Аким: 1, 4 понедельник каждого месяца, с 16.00 до 19.00 часов; Заместитель: еженедельно по вторникам, с 16.00 до 19.00 часов; Заместитель: еженедельно по средам, с 16.00 до 19.00 часов; Заместитель: еженедельно по четвергам, с 16.00 до 19.00 часов.

www.shet-audany.kz

akimshet@mail.ru